Tehdessään opetussopimuksen autokoulun kanssa, autokoulun oppilas tai hänen huoltajansa tai muu hänen puolestaan tilauksen tekevä henkilö (”asiakas”) sitoutuu tilaamaan ja maksamaan opetuksen ja valitsemansa kurssipaketin. Allekirjoittanut autokoulu sitoutuu antamaan opetusta asiakkaan valitseman kurssipaketin mukaisella sisällöllä ja hinnalla näiden yleisten sopimusehtojen sekä opetussopimuksen mukaisesti.

Autokoulu noudattaa toiminnassaan voimassa olevaa lainsäädäntöä sekä viranomaisten ohjeita (mm. tieliikennelakia, ajokorttilakia, Traficomin määräyksiä ja kuluttajaviranomaisen ohjeita ajokortin hinnan ilmoittamisesta ja palveluiden peruuttamisoikeudesta).

Autokoulun velvoitteiden noudattamista valvoo Traficom.

Autokoululiitto on laatinut ohjenuoraksi jäsenyrityksissään toimiville liikenneopettajille eettiset ohjeet, joita jokaisen liikenneopettajan tulee työssään noudattaa.

Myös autokoulujen asiakkailta edellytetään monia asioita, jotka ovat edellytyksenä autokoulun ja asiakkaan välisen hyvän yhteistyön ja sopimuksen noudattamisen kannalta. Autokoulu kuvaa näitä asioita näissä ehdoissa ja ohjeissaan asiakkaalle.

Asiakkaalla on oikeus käyttää kurssin suorittamiseksi palvelua ja siellä olevaa aineistoa. Asiakas ei saa jakaa, edelleen luovuttaa, muokata tai levittää palvelussa olevaa aineistoa tai palvelun osia. Asiakkaan käyttöoikeus on henkilökohtainen.

Asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus. Peruutusoikeus alkaa tilausvahvistuksen vastaanottamisesta. Tilausvahvistus katsotaan vastaanotetuksi, kun se on toimitettu asiakkaan sähköpostiin. Digitaaliset palvelut aktivoidaan käyttöön asiakkaalle eAutokoulussa, jonka tuottaminen aloitetaan välittömästi ilmoittautumisen jälkeen tai viimeistään, kun autokoulu hyväksyy asiakkaan kurssille.

Asiakkaan valitessa tilausta tehdessään ”Siirry maksamaan” asiakas antaa ennakkosuostumuksen ja hyväksyntänsä digitaalisen sisällön käyttöönotolle heti, eikä asiakkaalla ole ensimmäiseen palveluun kirjautumiskerran jälkeen kuluttajansuojalain tarkoittamaa peruuttamisoikeutta.

Muun teoria- ja ajo-opetuksen osalta asiakkaalla kuitenkin säilyy 14 vuorokauden peruutusoikeus, joka päättyy kuitenkin, mikäli teoria- tai ajo-opetus aloitetaan ennen peruuttamisaikana tai viimeistään 14 vuorokauden kuluttua tilausvahvistuksen vastaanottamisesta. Peruutusoikeuden päättymisen jälkeen asiakas on velvollinen maksamaan tilauksensa. Autokoulukurssin keskeyttämiseen tai ajotuntien peruuttamiseen sovelletaan alla olevia ehtoja.

Mikäli asiakas keskeyttää autokoulukurssin, on hän velvollinen maksamaan mahdollisen autokoulun voimassa olevan hinnaston mukaisen keskeytysmaksun ja/tai siihen saakka suoritetut opinnot.

Asiakkaalla on oikeus perua lähtökohtaisesti varatut ajotunnit viimeistään edellisenä arkipäivänä klo 12.00 mennessä. Tämän jälkeen perutuista ajotunneista veloitetaan autokoulun hinnaston mukainen peruutusmaksu. Mahdollista sairauspoissaolokäytännöistä tulee sopia autokoulun kanssa erikseen, mutta yleisesti sairauslomatodistusta vastaan ei poissaoloja veloiteta.

Sopimus autokoulun ja asiakkaan välillä on voimassa 12 kuukautta tilausvahvistuksesta tai kurssin suorittamiseen asti, sen mukaan kumpi tulee ensin.

Sopimuksen päätyttyä autokoululla on oikeus tarkistaa kurssin sisältöä ja hintaa ennen mahdollisen jatkosopimuksen tekemistä.

Kaikki immateriaalioikeudet palveluun, sen sisältöön tai sen osaan kuuluvat eAutokoulun oikeudenhaltijalle Opetustarvike Oy:lle tai autokoululle.

Autokoulu ei vastaa siitä, läpäiseekö oppilas teoria- ja/tai ajokokeet taikka muut testit tai kokeet palvelua käytettyään tai autokoulukurssin suoritettuaan. Autokoulu ei myöskään takaa oppilaalle, että se voi suorittaa autokoulukurssin tietyssä ajassa.

Sähköiset palvelut tarjotaan palveluntarjoajan voimassaolevien käyttöehtojensa mukaisesti ja muilta osin sellaisena kuin se on eikä autokoulu takaa virheetöntä, keskeytyksetöntä tai häiriötöntä palvelua. Autokoulu ei vastaa kolmansien osapuolien palveluista tai niistä aiheutuvista virheistä tai vahingoista.

Autokoulun vastuu rajoittuu asiakkaan tilauksen hintaan, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Autokoulu ei ole vastuussa virheen tai viivästyksen asiakkaalle aiheuttamista epäsuorista tai välillisistä vahingoista.

Asiakas käyttää palvelua omalla vastuullaan. Asiakas noudattaa autokoulun sille antamia ohjeita. Asiakas vastaa ohjeiden vastaisesta toiminnastaan autokoululle ja kolmansille osapuolille aiheuttamistaan vahingoista. Autokoulu pyrkii rajoittamaan sille aiheutuneita vahinkoja.

Asiakkaan tulee viipymättä ilmoittaa autokoululle, mikäli se katsoo, että autokoulu on rikkonut sopimukseen perustuvia velvoitteitaan. Asiakkaan on annettava autokoululle tilaisuus virheen korjaamiselle.

Tilauksen johtaessa tutkintoon asiakkaan on maksettava se kokonaisuudessaan ennen ajokoetta.

Autokoululla on oikeus päivittää näitä yleisiä ehtoja koska tahansa. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita yleisiä ehtoja.

Autokoululla on oikeus rajoittaa palvelun käyttöä, mikäli autokoulu havaitsee asiakkaan toimivan annettujen ohjeiden vastaisesti.

Autokoululla on oikeus peruuttaa sovitut ajotunnit tai muuttaa sovittujen ajotuntien sisältöä (kuten opettaja) pakottavasta syystä johtuen. Autokoulu ilmoittaa asiakkaalle ajotuntiin liittyvistä muutoksista mahdollisimman pian. Autokoulu ei ole vastuussa ylivoimaisesta esteestä aiheutuneista viivästyksistä, vahingoista tai laiminlyönneistä. Ylivoimaisena esteenä pidetään muun muassa, mutta ei rajoittuen, epidemioita, työtaisteluja, sotatoimia, luonnonkatastrofeja sekä poikkeusoloja.